Visual Merchandising

Cuando la gente escucha "Visual Merchandising" existe una confusión acerca de su significado, se asocia inmediatamente con un término del retail pero no se sienten seguros acerca de que es o como asociarlo con un negocio.

¿Que es exactamente el Visual Merchandising?

Su define como un conjunto de técnicas que se aplican a una tienda para colocar los productos a disposición del consumidor seduciéndolo a realizar una compra, es una herramienta de comunicación otorgando al consumidor una experiencia más activa. El visual merchandising contribuye a otorgar a la marca una personalidad única marcando diferencias con su competencia, integra el ambiente y un canal de comunicación hacia el potencial consumidor. Actualmente en la industria de la moda es muy importante ya que pretende crear lealtad del consumidor hacia la marca, y de la misma forma la marca amplia su investigación para encontrar lo que su consumidor está buscando.

Esta identidad de marca debe estar representada en la tienda, en logotipos, empaques, página web, escaparates, redes sociales, etc., todo debe ser correlacionado y tener absoluta cohesión para que no parezcan fuera de lugar unos con otros.

Los 5 elementos más importantes del Visual Merchandising

Los siguientes elementos o estrategias ayudarán a que nuestro visual merchandising tenga un impacto memorable sobre nuestros consumidores.

1. El poder del color.

Pero debemos tener extremo cuidado en como lo vamos a utilizar porque puede elevar o destruir tu display, pero si la coordinación de colores es la adecuada, el display será un éxito. Siempre debemos considerar utilizar colores en contraste por ejemplo blanco y negro o combinaciones monocromáticas que serán siempre atractivas.

Hay que confiar en en la habilidad del ojo de atraer el color, por ejemplo si tenemos una pared gris y un sofá café en casa, pero si hay un "pop" de color en uno de los cojines el ojo capta esto en primera instancia, este principio aplica para un escaparate o para un display en tienda. A donde el ojo se dirige hacia allá irán los pies, entonces tenemos que captar la atención del consumidor por medio de la vista.

2. Crear un punto visual central

¿A donde queremos dirigir la mirada de nuestro consumidor? ¿Su mirada se dirige a un punto fijo en el display o se ven confundidos hacia donde mirar? Para evitar confusiones es importante crear un "hotspot" ya que está demostrado que esta estrategia aumenta las ventas en casi un 229%.

Examina tu display desde el punto de vista del consumidor: el techo, el piso, los lados, y encuentra el mejor espacio donde colocar este punto que haga que el consumidor vea de forma fácil y rápida tu mercancía, el "hotspot" es el producto, por ejemplo si se pone arena y conchas de mar como parte de una colección de sandalias, debemos asegurar que resalten las sandalias no la arena.

3. El Visual Merchandising cuenta una historia

Como evaluar a nuestro consumidor para mostrar las ventajas de nuestro producto, un ejemplo puede hacer una lista de 3 bullets mencionando porque pensamos que el consumidor desea nuestro producto, un listado corto y conciso. Contar una historia hará que el consumidor se sienta identificado con nuestra marca y impulsará aún más su deseo de compra, hacer que el consumidor sea parte de la experiencia de compra creará un vínculo de lealtad con la marca y con los productos.

Un ejemplo pueden ser gráficos de estilos de vida, sin palabras las imagenes hablarán por si solas y el mensaje llegará a más personas.

4. Mostrar al consumidor el mayor número de mercancía posible

Un display bien diseñado tendrá el impacto de mostrar al consumidor un buen número de mercancía sin llegar a ser sofocante, la mayoría de productos a la vista se traduce en mayor compra.

Es bueno considerar un formato circular dentro de la tienda, que es el más usado a nivel mundial, es una estrategia muy poderosa porque muestra mayor mercancía que el formato de pasillos, el formato circular "obliga" al consumidor a detenerse y ver los productos, pero debemos mantener displays limpios y en sincronía, espaciosos y sin estorbos que eviten que la mercancía pueda ser visible.

Se pueden usar mesas de comedor tradicionales para un impacto visual más fuerte, colocando zapatos o cualquier otra mercancía. Y así podemos encontrar displays únicos que cuenten la historia y la filosofía de nuestra marca.

5. Utilizar sabiamente los espacios vacíos

En una tienda siempre existen espacios vacíos sin utilizar, que es la parte entre la mercancía en exhibición y el techo, necesitamos empezar a aprovechar estos espacios. Se puede utilizar para compartir información acerca de la marca, testimoniales de los consumidores, o la historia del diseñador.

Por ejemplo una joyería puede utilizar la imagen de una mujer utilizando uno de sus brazaletes durante una cena, lo que inmediatamente hará que el consumidor pueda asociar los productos de la joyería con un estilo de vida lujoso.

En conclusión el visual merchandising es una actividad multifacética, donde existen innumerables ideas para diseñar nuestro display, y es una actividad que debemos aprovechar para dar al consumidor algo más que una simple compra, la idea es hacerlo parte de una experiencia memorable.